服务支持

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一、系统常见问题


1、问题描述:

shell脚本不执行,报错bad inter preter:No such file or directory

分析并解决:

windows里,文本文件的换行符为rn,而linux系统中则为n,所以脚本了每行都多了个^M。

重新在linux系统编写脚本,或者删除^M。


2、问题描述:

账户密码锁定和账户密码复杂度问题。

分析解决:

用户可以通过修改对应配置文件设置口令复杂度要求,建议用户根据实际情况设置口令复杂度。口令复杂度可通过/etc/pam.d/password-auth文件中的pam_passwdqc.so模块实现。通过修改这个模块的配置可以修改口令复杂度要求。

密码复杂度要求:

口令长度至少12个字符

口令必须包含至少3种字符的组合

口令不能和旧的或者倒写的一样

登陆账户时密码输入错误次数不大于三次,否则当前账户会锁定180秒


3、问题描述:

CQ Security系统虚拟机安装推荐配置

答:磁盘空间:最少10GB,推荐20GB

内存:x86_64最小1.5GB,推荐每个逻辑CPU使用1.5GB。ARM最小2GB


4、问题描述:

安装系统卡死,无法进行,报“Call Trace”

分析解决:

开机进入系统引导界面,根据下方提示按“e”进入grub界面,在Linux行末加速,acpi=off


5、问题描述:

忘记root用户密码

分析解决:

1、启动计算机时,进入GRUB引导界面,按“e”编辑GRUB配置界面,输入GRUB密码,光标移动到以“linux”开始的行尾,添加“rd.braek”,按“Ctrl+x”,启动单用户模式。

2、进入单用户模式,挂载/sysroot目录,该目录包含系统文件,操作如下:

switch_root:/# mount -o remount,rw /sysroot

switch_root:/# chroot /sysroot

sh-4.4# passwd root    (修改root密码)

3、修改密码后,重启服务即可


6、问题描述:

长擎安全操作系统无法安装或者安装失败

分析解决:

检查架构是否一致,x86系统无法安装在飞腾cpu的机器,确认好系统和机器的架构,检查安装介质是否有问题,排除光盘、光驱和引导选项配置等问题。





二、权限相关问题

1、问题描述:

系统软件在升级或者执行的时候报错:“段错误”。

分析解决:

该问题肯是一些so库或者二进制程序受到wlm保护,尝试执行wlm disable 关闭wlm再重新执行以上操作,排除wlm拦截的可能性。

2、问题描述:

在安装第三方软件时,无法启动程序报错:“权限不足”,或者部署服务时启动失败。

分析解决:

长擎安全操作系统,默认开启了强制访问控制进行拦截,可以进入安全管理员输入cyse setmode --permissive命令,临时设置为宽松模式,软件正常运行后根据日志信息添加适用软件的安全策略。

3、问题描述:
修改YUM仓库源后执行安装软件时,安装失败,报下图错误。

image (1).png

分析解决:

长擎安全操作系统只能安装受信任的签名软件包,若您信任该仓库源的软件包,需要导入仓库对应的GPG公钥文件。
执行如下命令:rpm --import
RPM-GPG-KEY (替换对应的RPM-GPG-KEY文件)

4、问题描述:

无法安装外部rpm包

image (2).png

分析解决:

长擎安全操作系统只能安装受信任的签名软件包,若您信任这个包,可后跟参数 --nosignature,来跳过软件包签名检验。


三、CA证书问题

1、问题描述:

通过wget、crul、git等命令下载/访问网上文件时,报错:SSL certificate problem: CA certificate key too weak

分析解决:

该问题通常是由于CA证书密钥太弱,可能会影响到SSL/TLS的正确性和安全性,不符合现代加密标准导致的。可通过临时更改加密策略,操作如下:

#update-crypto-policies --show

FUTURE

#update-crypto-policies --set DEFAULT


四、文件系统相关

1、问题描述:

开机后,操作系统无法正常启动进入登录界面,并直接进入安全模式,日志保错如下:

XFS(dm-0): Corruption of in-memory data detected. Shutting down filesystem

XFS(dm-0): Please umount the filesystem and rectify the problem(s)

XFS(dm-0): Failed to recover intents

XFS(dm-0): log mount finish failed

...

...

Failed to mount /sysroot

分析解决:

通常是因为服务器硬件故障、意外断电、系统关机时服务未正常关闭等原因导致文件系统损坏,解决方案如下:

在安全模式下,执行命令:#xfs_repair -v -L /dev/dm-0

重启系统(提示:“-L”将其中已记录的信息进行清空,包括尚未提交以及以及提交但未完全写入磁盘的事务,可能引起数据丢失,以上命令请操作前,请确认是否有备份数据)


五、容器相关问题

1、问题描述:

使用docker或podman启动容器实例时,发现实例无法正常启动,系统日志报错如下:

... containerd ... level=warning msg="error from *cgroupsv2.Manager.EventChan" error="failed to add inotify watch for "/sys/fs/cgourp/system.slice/docker-12001984.../memory.events":no such file or directory"

分析解决:

此现象是长擎安全操作系统中独有安全机制导致,即wlm(可信度量管理软件),当使用docker或podman启动容器实例时,需要进行wlm度量docker/podman镜像,以docker为例,执行下面操作:

#wlm container label -A -d(-d:docker,-p:podman)